記事のタイトルにありますが、なぜローカル検索が店舗型ビジネスでは集客に有効なのかの解説をしたいと思います。皆さんはローカル検索という言葉を聞いたことはありますでしょうか?現在の集客の方法は主に3つにに分かれてくると思っています。
1つ目は「ポータルサイトの使いこみ」2つ目は、「SNSで拡散」3つ目は「ローカル検索での上位表示」
ポータルサイトの使いこみ
こちらは言わずもがなですが、大手のクーポンサイトを使って集客をするという事ですが、使ってはいるが使いこなせている店舗がいるかというと、使いこなしている店舗は意外と少ないです。そのクーポンサイトの担当から言われるままの内容にしたり、流行りのメニューを聞いてそれ入れてみるなど、実際に店舗のメニューと照らし合わせたりすることを忘れている店舗すらあります。
SNSで拡散
こちらも今は非常に大切です。最近では「タグる」という言葉があるように、「#⚫︎⚫︎⚫︎」などをInstagramの検索してお店を探している方も非常に多いのが現状です。SNSでは拡散しても投稿ボリュームが多いので流れてしまうので代表的なタグ以外にも店舗を代表するタグなども使用してスタッフ毎に活用しブランディングを図るのが良いでしょう
ローカル検索での上位表示
本題に入ります。現代のネット社会では、何か1つの情報を見ただけで「言ってみよう!」「買ってみよう!」と購買意欲が湧く人は非常に好少ないです。見比べたり、口コミを聞いたりして情報を収集してからアクション(行動)を起こす人が大半です。
そこでGoogleで検索をされるということです。
ランチを調べて
Google→食べログ→ぐるなびネイルサロンを調べて
Instagram→ホームページ→ホットペッパー
このように、さまざまな情報を調べて安く店舗を活用するなど、多いと思います。
店舗名などを知ってからの検索であれば、店舗名の直接検索になるのですが
そうでない場合は「潜在ニーズの検索」になります。
例えば、「大宮 ファミレス」や「さいたま新都市 イタリアン」などが代表的になってくると思います。「エリア ×目的」で検索をかける人が多くなっております。その際に現在地から遠いや業態が違うでは調べている意味がありません。
知らず知らずの間に店舗は「商圏内ビジネス」になっているという点です。
商圏内ビジネスとは
基本的に人の生活サイクルで行動の範囲はあらかじめ決まっております。「自宅」「勤務地」が一般的になっています。もっと言ってしまえば通勤や通学などの際に決まった道を通ると思います。それ以外の道を通ることほとんどないのではないでしょうか?
同じエリアでも店舗に気がついてもらえないとかは、この点が非常に大きいのだと思います。特に空中店(2階以上)のテナントを借りているや賃貸のアポートの一室でやっているなど、あまり気が付いてもらえないのも同じで行動範囲が決まっていて、且つ店舗が路面にないので気がつくことが非常に少ないです。
ローカル検索を知ろう
少し前に書いておりますが、検索をした際にどのように見えるのかなどを確認できればと思いまます。
「大宮 ファミレス」や「さいたま新都市 イタリアン」などが代表的になってくると思います。「エリア ×目的」で検索をかける事でどのような表示になるのか確認をしたいと思います。
ローカル検索を知ろう
少し前に書いておりますが、検索をした際にどのように見えるのかなどを確認できればと思いまます。
「大宮 ファミレス」や「さいたま新都市 イタリアン」などが代表的になってくると思います。「エリア ×目的」で検索をかける事でどのような表示になるのか確認をしたいと思います。
「大宮 ファミレス」で検索をした場合はこのように検索画面の一番上にGoogleマップが出てきます。そこに3店舗店が表示されているのがわかると思います。ローカル検索でMAP内で上位表示をさせる事ができればこの3店舗に表示がされることになります。
仮にの東口にいれば、「大宮駅東口 ファミレス」などの検索を変えるのも一つ有効的だと思います。このように「場所 × 目的」で検索をかけた際にGoogle検索にTOPに店舗が出てくればポータルサイトに入って探さなくてもダイレクトに店舗を見つける事ができます。
また、ポータルサイトに入って店舗のMAPなどをみて「結構、遠いじゃん…。」なんてことも少なくなります。
当然、「さらに表示」という部分をクリックして頂ければ他の店舗がズラッと出てきますが、メリットがあるのがこのTOP3に入った場合になります。Googleの検索画面の上の方に情報が出る事が最大のメリットです。
広告枠でしたら、クリック課金になってしまいますが、広告枠を買わなくても出しことができるのがMEO対策のメリットになります。
MEO対策のメリット
MEO対策の最大のメリットは見ていただいた通り「地域 × 目的」で検索した際にGoogle検索の1ページ目の上部に表示をさせらるという点です。少し前なら「SEO対策」で上位表示をさせようなどありましたが、「地域 × 目的」で検索をするとポータルサイトがほとんど上位を占めていて店舗のホームページが出てくることはほとんど無いと思います。
ポータルサイトに入っても最初に出てくるのは広告費用の高い店舗や大手の店舗だったり個人店が出てくるのが難しくなっております。ポータルサイトも広告媒体なので広告費用を多く払ってくれる店舗を優遇するのはその点だということですよね。
現状では、Googleの検索画面の上部をとる方向は「MEO対策」ぐらいしか無いと言われております。ここに表示させたらホームページのアクセスが2倍〜3倍になる店舗もあるほどです。検索画面の上に出せるのでメリットは非常にあると思います。
MEO対策のデメリット
保証ができない
一番のデメリットは広告枠では無いので上位表示をさせる保証がないという点です。仮にですが、5店舗同じエリアで対策を行っても出てくるのは3店舗のみになります。なので、2店舗は出てこないということになります。
この部分に関してはGoogle側で「これをやった方がいい」とか、「これは重要」とかのヒントはありません。正解の方程式のヒントをもらっていない現場です…。
なので、どんな自信がある業者でも業者なりのやり方です。
費用がそれなりにかかる
最近の費用に関しては2パターンあります。
一般的には固定費プランと成果報酬のプランになります。
固定費プラン
1ヶ月の料金を決めてお支払い頂くプランです。
販売している企業は。大手企業、インターネットで検索をしておすすめに出てきるような企業です。
1ヶ月の料金を15,000円〜30,000円(性別)ぐらいが相場のようです。
成果報酬プラン
1ヶ月の料金が決まっていなくてTOP3に入った日にちだけ費用をいただくプランです・
1日あたりで1,000円〜1,300円が多いです。
月額にすると31,000〜40,300円(税別)が相場です。
広告費用の相場
固定費で1ヶ月3万前後の業者さんや、成果報酬で5万円ぐらいの業者さんなどさまざまです。
当然、店舗の規模も違うのと客単価も違ってくるので一概に言えませんが、一般的に20%以内。どれだけ多くても25%を超える広告費はNGと言われております。
現状の広告費にどのぐらいに費用がかかってくるのかを考えた方が良いでしょう。ポータルサイトも掲載費用が高いものも多いので+αされても大丈夫なように設定をいたしましょう。
広告費20%とは
30万の売上 → 6万円
50万の売上 → 10万円
100万円の売上 → 20万円
当然ながら、上記になります。
見えるかしてみると自分がどのぐらい広告費にかけているのか。20%以内に抑えるのがどれだけ大変で有効的な広告費は何なのかを考えさせられると思います。
ローカル検索で気にすること
当然ながら業者により言う事はまちまちでです。
私が思っていることをお伝えします。Googleの検索で上位に上がればブランディングになりますが、集客になるとは限らない。
Google検索で上位に上がれ馬露出が図れるので当然で人の目に触れることになりますが、それがどのようなキーワードになるか次第と思います。
露出=集客ではなく。様々な広告媒体をみてくれる1つにしか過ぎないという点です。この点で店舗のお客様を考えたり、その店舗の強みを出せなければ何の効果もなくなると思います。
無理のない費用で全体の広告予算とのバランスを考え行動をしましょう。
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